Servicevilkår

Alder ved køb af alkohol

Aldersgrænsen ved køb af vin og alkohol er 18 år.

 

Ordrebekræftelse

Kontroller altid at ordrebekræftelsen stemmer overens med din bestilling. Opdager du en fejl eller har ændringer til en ordre, er du velkommen til at kontakte info@onlybigbottles.dk

Når du køber vin på vores hjemmeside, giver du samtykke til at onlyBIGbottles må kontakte dig elektronisk i forbindelse med din ordre. Du vil modtage en mail i forbindelse med en ordre.

Ved ændringer på en igangværende ordre, kan du blive kontaktet ved opdateringer, ordrebekræftelse ændringer mv. Du kan blive kontaktet af transportøren via sms på det nummer du har registreret med opdateringer ift. Hvor din pakke er eller når den kommer frem.

 

Fortrydelseret

Drikkevarer er ifølge forbrugeraftaleloven ikke omfattet af returret. Såfremt forbrugsvarerne er sendt, er der ingen fortrydelsesret.
Dog tilbyder onlyBIGbottles vores kunder 7 dages ombytningsret gældende fra modtagelsestidspunktet. Enten kan du bytte vinen til en anden vin eller få pengene retur, eksklusive fragt -og returomkostninger.

Det er vigtigt, at vinen sendes retur i samme stand og pakket forsvarligt. Så snart varen er modtaget retur, refunderer vi pengene.
Bemærk: Returomkostninger og eventuel skade, skal du selv afholde, derfor anbefaler vi, at du pakker forsvarligt.

Pakken sendes til følgende adresse:
onlyBIGbottles
Studsgaardsgade 48
2100 Østerbro
+45 31319691

 

Reklamation

Fejl og mangler skal påberåbes fra det øjeblik du modtager pakken.
Ved reklamation skal du sende en mail til info@onlybigbottles.dk og beskrive varens fejl eller mangel. Husk at oplyse ordrenummeret.

 

Personlige oplysninger

De registrerede oplysninger på onlyBIGbottles hjemmeside, vil på intet tidspunkt bliver solgt, overdraget eller gjort tilgængelige for tredjemand. Vi opbevarer alle informationer på betryggende vis og disse er kun tilgængelige for betroede medarbejder hos onlyBIGbottles.

 

Er du i tvivl?

Du er altid velkommen til, at kontakte onlyBIGbottles, hvis der opstår tvivlspørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe dig.

 

Om OnlyBigBottles ApS

Hjemmesiden https://www.onlybigbottles.com er ejet og bliver drevet af OnlyBigBottles ApS (”OnlyBigBottles ApS”, ”Vi” eller ”Os”).
Du kan kontakte os på tlf. 31319691 eller e-mail info@onlybigbottles.com, hvis du har nogle spørgsmål til Os.

 

VORES HANDELSBETINGELSER

Vores handelsbetingelser (”Handelsbetingelser”) gælder for vores levering af vores varer til dig, når du bestiller/køber en vare på vores hjemmeside.

Vi opfordrer dig til at læse vores Handelsbetingelser grundigt, inden du bestiller en vare af Os.

Vi kan løbende ændre og opdatere Handelsbetingelserne med virkning for dine fremtidige køb på vores hjemmeside.
Derfor vil du blive bedt om at acceptere vores Handelsbetingelser, hver gang du handler hos Os.

Hvis du ikke accepterer vores Handelsbetingelser, kan du ikke bestille varer på vores hjemmeside.

En opdateret udgave af Handelsbetingelserne er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

 

PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms og øvrige skatter/afgifter.

Den samlede pris, som du skal betale for din(e) vare(r) inklusive eventuel forsendelse samt afgifter/gebyrer ved betaling med kreditkort, bliver opgjort, inden du gennemfører din bestilling.

Dine leveringsomkostninger er oplyst under leveringsbetingelse. Vi forbeholder os retten til at kunne ændre denne mod varsel på forhånd, som vil blive tilrettet under leveringsbetingelser – afhængig af hvilken levering, der vælges/tilbydes for levering af den pågældende vare. Du vil blive oplyst om leveringsomkostningerne, inden du gennemfører din bestilling.

Din betaling for din(e) vare(r) sker, når du gennemfører bestillingen.
Hvis Vi skal sende varen til dig, trækker vi først pengene, når vi sender varen af sted til dig fra vores lager.

 

BETALINGSMIDLER

Under afsnittet ”Betaling” kan du se vores oplysninger om hvordan betaling for varer kan laves.

 

BESTILLING AF VARER PÅ VORES HJEMMESIDE & FORTRYDELSESRET

Du skal være mindst 18 år og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer som betalingsmiddel for, at du kan bestille vores varer på vores hjemmeside.

Vores webshop på https://www.onlybigbottles.com/ er åben 24 timer i døgnet, men den kan være lukket på grund af vedligeholdelse. Vi prøver selvfølgelig på (så vidt muligt) at vedligeholde vores webshop om natten.

Hvis du foretager en bestilling i weekenden eller på helligdage, vil din bestilling først blive behandlet den næstkommende hverdag.

Vi accepterer kun din bestilling, hvis dine betalingsoplysninger er korrekte, og hvis Vi ikke har grundlag for at tro, at bestillingen skal bruges til ulovlige aktiviteter, eller at du ikke opfylder kravene i vores Handelsbetingelser.

Du kan bestille vores varer via vores hjemmeside eller via mail og telefonisk kontakt.

 

Hvornår er du bundet af din bestilling?

Inden du klikker ”Køb nu”, har du mulighed for at tilpasse din bestilling og dine oplysninger.

Når du klikker ”Køb nu”, bliver du bundet af din bestilling, og du vil modtage en ordrebekræftelse fra Os i en e-mail.

Skulle du komme til at lave en fejl i din bestilling, så kontakt os.
Drikkevarer er ifølge forbrugeraftaleloven ikke omfattet af returret. Såfremt forbrugsvarerne er sendt, er der ingen fortrydelsesret.
Dog tilbyder onlyBIGbottles vores kunder 7 dages ombytningsret gældende fra modtagelsestidspunktet.

Enten kan du bytte vinen til en anden vin eller få pengene retur, eksklusive fragt -og returomkostninger.

Det er vigtigt, at vinen sendes retur i samme stand og pakket forsvarligt. Så snart varen er modtaget retur, refunderer vi pengene.
Bemærk: Returomkostninger og eventuel skade, skal du selv afholde, derfor anbefaler vi, at du pakker forsvarligt.

 

Hvornår er Vi bundet af din bestilling?

Vi er først bundet af din bestilling, når Vi har sendt en ordrebekræftelse til dig. Indtil da har Vi mulighed for at afvise din bestilling i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende omstændigheder.

 

LEVERING

Leveringsbetingelse er beskrevet på vores faneblad under ” Levering og Fragtinfo”

 

MANGELFULDE OG FORKERTE VARER

Hvis din vare er mangelfuld, eller hvis Vi har leveret den forkerte vare til dig, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan se vores kontaktoplysninger nederst i vores Handelsbetingelser eller i din ordrebekræftelse.

Hvis din vare er mangelfuld, eller hvis du har modtaget en forkert vare, har du mulighed for at vælge imellem:
a) at returnere varen og få pengene tilbage,
b) at returnere varen og få et nyt tilsvarende vare (omlevering)
c) at beholde varen og få et forholdsmæssigt afslag
d) at beholde varen og få manglen afhjulpet

For at vores kundeservice kan hjælpe dig, hvis du har modtaget en mangelfuld eller forkert vare, skal du oplyse dit bestillingsnummer, varenummer og give en fyldestgørende beskrivelse af, hvad der er galt med varen.

I tilfælde af at du har modtaget en mangelfuld eller forkert vare, som du skal returnere, afholder Vi omkostningerne til returnering af varen til Os.

Hvis din vare er mangelfuld, gælder købelovens regler om mangler.

 

RETURNERING

Hvis du skal sende en vare retur til Os (hvis f.eks. du har fortrudt dit køb, eller din vare er mangelfuld), skal du sende varen retur til følgende adresse: Studsgaardsgade 48, 2100 København Ø, Danmark.

Når du sender en vare retur til Os, er du ansvarlig for, at varen er pakket på en forsvarlig måde. Du bærer risikoen for varen, indtil Vi har modtaget varen retur i hånden (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for afsendelse af varen.

Reklamation

Reklamation over en mangel ved din vare skal ske direkte over for Os, inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen.

 

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige over for dig, hvis der efter din bestilling indtræder omstændigheder, som hindrer eller udsætter vores opfyldelse af din bestilling. Sådanne omstændigheder omfatter udefrakommende omstændigheder som mennesker ikke kan afværge, krig, mobilisering, nedbrud af telekommunikation/kundens infrastruktur, eksterne sikkerhedshændelser (f.eks. hackerangreb, angreb af computervirus eller en tredjeparts destruktive adfærd), naturkatastrofer samt naturforhold der gør, at det ikke er muligt at opfylde din bestilling/dit køb, strejker, lockout, brand, blokader, hærværk, påbud fra offentlige myndigheder og/ eller rettighedshaver, udbrud af epidemier eller pandemier, globale sundhedsmæssige nødsituationer, og andre omstændigheder, som Vi ikke har direkte kontrol over.

 

PERSONOPLYSNINGER

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Vi har udarbejdet en privatlivspolitik, der fortæller om, hvordan Vi behandler de personoplysninger, som du giver til os i forbindelse med dit køb samt ved brug af vores hjemmeside. Du kan finde vores privatlivspolitik https://www.onlybigbottles.com/policies/privacy-policy.

Alle oplysninger som du videregiver til os via din bestilling, bliver behandlet i henhold til reglerne i persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand.

Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mail/sms fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller hvis du har lagt en bestilling, vil du modtage ordrebekræftelse, faktura samt information omkring din pakke.

Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.

 

ANDET

Opdatering af vores hjemmeside

Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

 

OVERDRAGELSE

Vi kan vælge at overdrage vores aftale med dig helt eller delvist til (a) en af vores koncernforbundne virksomheder eller (b) til en tredjepart som led i et frasalg af en eller flere af dennes selskaber, forretningsenheder etc.

 

KLAGEADGANG

Hvis der opstår et problem med din vare, eller hvis din vare er mangelfuld, skal du i første omgang kontakte vores kundeservice.

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dit problem med en vare, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen. Hvis du vil indgive en klage til Center for Klageløsning, skal du have sendt din klage til Os først. Det kan være en god ide, at du sender en skriftlig klage til Os, så du kan dokumentere, at du har klaget, hvis Center for Klageløsning beder om dokumentation.

 

LOVVALG OG VÆRNETING

Enhver(t) bestilling/køb, som du indgår med Os, er omfattet af og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning bortset fra (a) regler, som fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk, og (b) De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

Enhver tvist og ethvert krav, der udspringer af eller i tilknytning til din bestilling/dit køb, skal afgøres ved en kompetent domstol ved OnlyBigBottles ApSs værneting.

 

VORES KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis der er noget, som du er i tvivl om, så kontakt os endelig:

E-mail: info@onlybigbottles.com
Telefonnummer: 31319691 med telefontid hverdage mellem 9-16.
Adresse: Studsgaardsgade 48, 2100 København Ø, Denmark